Tarea 3: Chatbot asistente

🎯 ¿Qué es un chatbot personalizado?

Un chatbot personalizado es una IA a la que le das instrucciones específicas y materiales para que actúe como un experto en un tema concreto. Es como «programar» la personalidad y el conocimiento de una IA sin necesidad de escribir código.

Los primeros en popularizar esto fueron los GPTs personalizados de OpenAI. Hoy están disponibles de forma gratuita como Gems en Gemini y como agentes en Copilot M365.

💡 ¿Por qué Copilot M365? Aunque GPTs y Gems tienen más funcionalidades avanzadas, Copilot M365 tiene una ventaja clave: es la herramienta institucional de la UMU. Esto significa que nuestros alumnos tienen acceso gratuito a modelos potentes a través de la licencia universitaria, lo que la hace ideal para uso docente.

🚀 Guía paso a paso: Chatbot en Copilot M365

Accede a Copilot M365

Ve a las aplicaciones m365 tras iniciar sesión con tu cuenta UMU (@um.es). Asegúrate de que estás en el entorno de trabajo (Work), no en el personal.

Acceso a Copilot M365 con cuenta UMU desde Webmail — Acceso Copilot M365 — Desde Webmail

Crea un nuevo agente

Busca la opción de crear un nuevo agente o Copilot personalizado.

En el panel lateral o menú superior, busca «Agentes» o «Copilot Studio»
Haz clic en «Crear agente» o «Nuevo»
Se abrirá el editor de configuración del agente

Botón de crear agente en Copilot — Copilot M365 — dónde encontrar la opción de creación de agentes

Define el rol y las instrucciones del tutor

Esta es la parte más importante. Escribe instrucciones claras que definan el comportamiento del chatbot. Aquí tienes un ejemplo para un tutor de Economía Española:

# Ejemplo de instrucciones para el agente

Eres el tutor virtual de la asignatura "Economía Española"
del Grado en Economía de la Universidad de Murcia.

Tu rol:
- Ayudas a los estudiantes a comprender los conceptos
  del programa de la asignatura
- Respondes dudas sobre el temario de forma clara y
  pedagógica
- Cuando un alumno pregunta sobre un ejercicio, NO das
  la respuesta directamente: le guías paso a paso
  (método socrático)

Tu tono:
- Cercano pero profesional
- Adaptado a estudiantes universitarios
- Siempre animas al alumno a razonar por sí mismo

Limitaciones:
- Solo respondes sobre temas del programa
- Si te preguntan algo fuera del temario, sugiere
  amablemente que consulten con el profesor
- No generas trabajos completos ni resuelves exámenes
    

Campo de instrucciones del agente en Copilot — Copilot M365 — editor de instrucciones del agente tutor

💡 Clave: el método socrático Instruye al chatbot para que no dé respuestas directas a los ejercicios. En su lugar, que haga preguntas que guíen al alumno: «¿Qué variable crees que afecta más? ¿Por qué?». Esto convierte al chatbot en un verdadero tutor, no en una máquina de copiar.

Sube materiales del curso

Importante: ChatGPT y Gemini te permitirán subir documentos del curso para que el chatbot tenga contexto específico:

El programa de la asignatura
Apuntes o transparencias de cada tema
Bibliografía recomendada (resúmenes)
Ejemplos de ejercicios resueltos

Copilot solo permite añadir fuentes web. Es una limitación enorme frente a ChatGPT o Gemini.

Documentos web para el agente en Copilot — Copilot M365 — panel de carga de documentos de referencia para el agente

Prueba el chatbot

Ahora pruébalo con preguntas reales que harían tus alumnos:

«¿Puedes explicarme qué es la convergencia económica?»
«¿Cuáles son las principales diferencias entre el modelo de Solow y el de crecimiento endógeno?»
«¿Qué entra en el examen del segundo parcial?»

Conversación de prueba con el chatbot tutor — Copilot M365 — chatbot tutor respondiendo a una pregunta de alumno

Comprueba que el chatbot:

Responde de forma pedagógica, no solo informativa
No da respuestas directas a ejercicios (usa preguntas guía)
Se ciñe al temario de la asignatura
Tiene un tono apropiado

Itera y mejora las instrucciones

Basándote en las pruebas, ajusta las instrucciones. Algunos ajustes habituales:

Si da respuestas demasiado largas → añade «Sé conciso, máximo 3 párrafos»
Si es demasiado formal → ajusta el tono en las instrucciones
Si responde a temas fuera del programa → refuerza las limitaciones
Si no guía con preguntas → sé más explícito con el método socrático

🔄 Alternativas: GPTs y Gems

Si quieres explorar más funcionalidades, prueba las alternativas:

GPTs personalizados (ChatGPT)

Crear un GPT en ChatGPT

Los GPTs personalizados de ChatGPT ofrecen más opciones de personalización:

Ve a chatgpt.com, inicia sesión
En el menú superior, busca «GPTs» → «Crear»
Puedes usar el modo de conversación (el propio GPT te guía para crearlo) o el modo manual
Sube archivos de conocimiento
Configura las acciones y el comportamiento

Editor de GPTs personalizados en ChatGPT — ChatGPT — editor de GPTs personalizados con las pestañas de configuración

📝 Nota Los GPTs personalizados están disponibles de forma gratuita desde 2025, aunque con algunas limitaciones de uso respecto a la versión Plus. La creación sólo para cuentas de pago.

Gems (Gemini)

Crear una Gem en Gemini

Las Gems de Gemini son el equivalente de Google:

Ve a gemini.google.com
En el menú lateral, busca «Gems» → «Nueva Gem»
Define las instrucciones y el comportamiento
Prueba y ajusta

Creación de una Gem en Gemini — Gemini — acceso a la creación de nuevos Gems

💭 Comparativa de plataformas

Característica	Copilot M365	GPTs (ChatGPT)	Gems (Gemini)
Coste para alumnos UMU	Gratuito (licencia UMU)	Gratuito (limitado)	Gratuito (limitado)
Modelos disponibles	GPT-4o / GPT-5.2	GPT-4o / GPT-5.2	Gemini 3 Pro / Flash
Subida de documentos	Limitada	Sí, muy flexible	Sí, muy flexible
Compartir con alumnos	Elegibles usuarios concretos de la UMU o toda la institución	Enlace público	Enlace público
Protección de datos	Datos en tenant UMU (RGPD)	Datos en servidores OpenAI	Datos en servidores Google

🔒 Protección de datos La ventaja principal de Copilot M365 es que los datos se quedan dentro del tenant de la universidad, cumpliendo con el RGPD. Para datos sensibles de alumnos, es la opción más segura. GPTs y Gems son adecuados para uso general sin datos personales.

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